Droit de rétractation et réclamations

- Combien de temps faut-il pour livrer les produits ?

Dammi Design s'engage à produire et expédier les commandes dans un délai de 2 à 3 semaines ouvrables.
Le délai de livraison peut varier en fonction de la quantité de produits commandés, ou s'il y a des articles à réaliser sur mesure.
Lors de la validation de votre commande, une estimation du délai de livraison vous sera communiquée, tenant compte du délai de fabrication de chaque produit commandé.
Une fois tous les produits terminés, la logistique organise l'expédition par coursier ou la livraison avec nos installateurs.
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- Comment fonctionne le service d'expédition ?

Dammi Design expédie ses produits par coursier dans toute l'Italie, y compris les îles, et l'expédition est gratuite et sans frais supplémentaires pour le client.
En ce qui concerne l'expédition à l'étranger, cependant, le service entraîne un coût supplémentaire dont le montant est calculé en fonction de la destination et du volume du produit choisi et consultable directement depuis notre site lorsqu'un produit est ajouté au panier et que la destination est sélectionnée.
Le personnel de Dammi Design organisera l'expédition et la livraison de la marchandise. à l'adresse indiquée par le client. Le service d'expédition standard comprend la livraison des marchandises au niveau de la rue.

- Comment fonctionne le service de livraison et d'assemblage ?

Pour des raisons logistiques, certains produits Dammi Design sont expédiés démontés (par exemple les tables). Dans ces cas le client peut décider de recourir au service « livraison et montage », moyennant un coût supplémentaire à convenir avec la société Dammi Design : s'appuyant sur une équipe d'assembleurs, Dammi Design livre ses pièces de conception à l'étage et procède au montage. à l'intérieur du domicile du client, en prenant soin d'éliminer l'emballage.

Dans le cas où le recours à un monte-charge extérieur serait jugé nécessaire, la location de ce dernier est à la charge du client.

- Si vous n'utilisez pas le service de livraison et de montage, comment assembler les meubles qui arrivent démontés ?

S'il n'est pas possible pour le client de profiter du service de livraison et de montage, ne vous inquiétez pas : l'emballage comprend tout le matériel nécessaire au montage du meuble démonté.

- Les produits sont-ils originaux ?

Tous les accessoires d'ameublement Dammi Design sont fabriqués à la main et strictement fabriqués en Italie. Ils ont une qualité éprouvée qui découle de la compétence et de l'attention aux détails de nos artisans.
Pour nous, la qualité signifie : bien prendre soin du travail, choisir d'excellents matériaux, rechercher un maximum de confort et de sécurité, recherche et développement de projets. innovant et offrir au client un produit garanti dans le temps.

- Y a-t-il une garantie sur les produits ?

Tous les produits Dammi Design bénéficient d'une garantie de 2 ans, tant sur le matériau que sur la fabrication.
La garantie ne couvre pas les dommages accidentels causés par une mauvaise utilisation du produit.

- Les marchandises peuvent-elles être retournées ?

Il est possible de retourner la marchandise si elle présente des défauts au moment de la livraison. Les retours gratuits ne sont pas acceptés lorsque le produit choisi ne plaît pas ou que les mesures sont erronées (mauvais achat). Le personnel de Dammi Design vérifie la qualité des produits avant chaque expédition, en s'assurant qu'il n'y a pas de défauts ou de pièces endommagées.
Si les marchandises sont retournées parce qu'elles ne sont pas appréciées ou en raison de mesures incorrectes, 20% de la valeur du le prix de vente sera retenu.
Des frais d'encaissement seront également facturés. Avant le remboursement, Dammi Design se réserve le droit de vérifier l'état des marchandises retournées.

- Que se passe-t-il si un produit arrive endommagé ?

En cas de dommages causés par le transport, nous demandons à nos clients de noter tous les dommages qu'ils constatent et de nous envoyer un email à info@ibfor.com en écrivant "dommages liés au transport" dans l'objet et en joignant des photos associées dans les plus brefs délais, Dammi Design remplacera gratuitement le produit endommagé ou restituera l'argent versé au client.
Pour protéger ses intérêts, le client, dès réception de sa commande, devra strictement signer le reçu au coursier AVEC RÉSERVE, en ajoutant toujours le motif de la réserve : cela signifie qu'il se réserve le droit de vérifier l'état de la marchandise une fois le coursier parti.
Pour simplifier la procédure de remplacement, veuillez ne pas refuser le colis, même s'il est endommagé.
Attention : si le dommage n'est pas signalé en présence du transporteur ou si le reçu n'est pas signé avec réserve, cela ne sera pas possible pour le Dammi Design personnel pour résoudre le problème.

- Parfois les délais de livraison sont longs : pourquoi ?

Le délai de production standard pour tous nos articles est d'environ 2 à 3 semaines.
Pour certains produits Dammi Design, il peut arriver que les délais de production et d'expédition soient plus longs, en particulier pour les produits fabriqués entièrement sur mesure.
Cependant, nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés au moment de la confirmation de commande.