Expédition et livraison

Gestion des expéditions et des délais de livraison

Comment les produits sont-ils expédiés ?

Tous les produits achetés sur dammidesign.it sont expédiés d'Italie par les principaux transporteurs spécialisé dans le service porte à porte.

Quels sont les délais de livraison ?

Tous les produits achetés sur dammidesign.it sont livrés dans les délais indiqués dans les fiches produits, (sous réserve de communications) qui commencent à partir du moment où, une fois le paiement reçu, dammidesign.it reçoit copie du paiement (coupon de virement bancaire à envoyer par e-mail info@dammidesign.it). Dans le cas où le client a décidé de payer par carte de crédit, PayPal à partir du moment où l'opération d'encaissement est effectuée comme convenu (généralement immédiat).

Qui paie les frais de port ?

Les frais de port sont majoritairement gratuits sauf pour les commandes à l'étranger ou pour les clients qui veulent une livraison à l'étage avec montage..

Comment annuler une commande déjà traitée ?

Le client est tenu de communiquer la demande dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande annulation de la même par e-mail (info@dammidesign.it), appel téléphonique (059 9780407). En cas de non-respect de ces règles, la sanction prévue est égale à 20% de la valeur des marchandises commandées.

Que doit-on faire lors de la livraison des produits ?

Tous les produits achetés via dammidesign.it sont assurés, donc dès réception du marchandises, il est nécessaire de respecter les dispositions suivantes.

• Si le nombre de colis ne correspond pas à celui indiqué, acceptez l'envoi "sous réserve" et contactez dammidesign.it dans les 48 heures à compter de la date de réception de la marchandise via les références indiquées dans le rubrique contact.
• Si le nombre de colis est le bon mais que certaines boîtes sont déchirées, acceptez l'envoi "avec réserver” et contactez dammidesign.it dans les 48 heures en utilisant les références indiquées dans la section contact.
• Si le nombre de colis est le bon et que toutes les boîtes sont intactes, il est possible d'accepter l'envoi sans réserve. Une fois l'envoi accepté, il est important d'ouvrir toutes les boîtes pour vérifier que le les marchandises n'ont pas été endommagées à l'intérieur. Cela doit être fait dans les 48 heures suivant la réception du marchandises.
• Si les marchandises à l'intérieur des cartons ont subi des dommages imputables au transport, veuillez contacter dammidesign.it dans les 48 heures à compter de la date de réception de la marchandise via les références indiquées dans le Rubrique Contacts.
• Gardez intactes les boîtes utilisées pour emballer les produits (elles serviront éventuellement à exercer le droit de rétractation).

Pourquoi est-il conseillé de signer avec réserve lors de la livraison de la marchandise ?

Parce que sans réserve aucune indemnisation ne peut être faite conformément à la législation en vigueur.

Il est possible de contester les dommages subis par le produit après 48 heures à partir du moment de réception de la même chose ?

Non, la couverture d'assurance des produits prévoit que les dommages de transport sont contestés dans les 48 à compter de réception de la marchandise. Les éventuels défauts du produit restent contestables dans les termes de la loi directement attribuable au transport.

Pourquoi est-il important d'évaluer l'état de la marchandise dans les 48 heures suivant sa réception ?

Car en cas de casse et dommages divers constatés après 48 heures, ceux-ci peuvent être imputés à l'acheteur final, qui peut ne pas récupérer le montant payé pour l'achat.

Les livraisons sont-elles effectuées à l'étage ?

Nos produits SUR DEMANDE peuvent être livré  et assemblé par une équipe de professionnels directement chez vous, qui apportera le vos produits à l'étage souhaité, où l'assemblage aura lieu, et ils récupéreront également le matériel d'emballage et les éventuels résidus de montage.

Pour plus d'informations et les frais de service, vous pouvez nous appeler au 059/9780407, ou nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante adresse info@dammidesign.it

IMPORTANT :  ; Le service de livraison et de montage au sol n'est pas prévu pour  Îles.

Est-il possible de retirer le produit dans un showroom?

Il est possible de retirer la marchandise directement dans notre showroom, sauf pour les grosses commandes.

Que se passe-t-il si, au moment de la livraison, le client, bien qu'ayant convenu du créneau horaire, ne est-il chez lui ?

Les marchandises resteront dans l'entrepôt du transitaire pendant 3 jours ouvrables, après quoi elles seront renvoyées à expéditeur avec les frais d'expédition à la charge du client final.