GESTIONE DELLE SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA

Come vengono spediti i prodotti ?
Tutti i prodotti acquistati su dammidesign.it vengono spediti attraverso i principali corrieri nazionali specializzati nel servizio door to door.

Quali sono i tempi di spedizione?
Tutti i prodotti acquistati su dammidesign.it vengono consegnati entro 3 giorni lavorativi, (salvo comunicazioni) che decorrono dal momento in cui, una volta ricevuto il pagamento, dammidesign.it riceve copia dell'avvenuto pagamento (cedola bonifico bancario da mandare al fax 059 285679). Nel caso in cui il cliente abbia deciso di pagare con carta di credito, PayPal o moneybookers.com dal momento in cui viene dato seguito all'operazione di riscossione di quanto disposto (di solito immediato).

Chi paga le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente finale. In ogni scheda prodotto sono indicate le spese di spedizione relative; tali spese verranno poi calcolate nel carrello per l’ordine complessivo.

Come faccio per annullare un ordine già evaso?
Il cliente ha l'obbligo di comunicare entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine la richiesta di annullamento della stessa tramite e-mail (info@dammidesign.it) , telefonata (059 283658) oppure tramite fax (059 285679).
Nel caso non adempisse a queste regole la sanzione prevista e' pari al 20% del valore della merce ordinata (escluse le spese di spedizione).

Cosa deve essere fatto al momento della consegna dei prodotti?
Tutti i prodotti acquistati tramite dammidesign.it sono assicurati, per cui al momento del ricevimento della merce è necessario attenersi alle seguenti disposizioni.

- Se il numero dei colli non corrisponde a quello indicato, accettare la spedizione “con riserva” e contattare dammidesign.it entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce attraverso i riferimenti indicati nella sezione contatti.

- Se il numero dei colli è quello giusto ma alcune scatole sono lacerate, accettare la spedizione “con riserva” e contattare dammidesign.it entro 48 ore attraverso i riferimenti indicati nella sezione contatti.

- Se il numero dei colli è quello giusto e tutte le scatole sono integre è possibile accettare la spedizione senza riserva. Una volta accettata la spedizione è importante aprire tutte le scatole per verificare che la merce non abbia subito danni all’interno. Questo dovrà essere fatto entro 48 ore dal ricevimento della merce.

- Se la merce all’interno delle scatole ha subito danni imputabili al trasporto occorre contattare dammidesign.it entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce attraverso i riferimenti indicati nella sezione Contatti.

- Conservare integre le scatole utilizzate per l’imballo dei prodotti (serviranno eventualmente per esercitare il diritto di recesso).

IMPORTANTISSIMO:
IN CASO DI LACERAZIONI DELL' IMBALLO OLTRE ALLA FIRMA CON RISERVA FATTA IN PRESENZA DEL CORRIERE DOVRETE INVIARE ALLA DAMMI DESIGN SRL VIA E-MAIL LE FOTO DELLA SCATOLA DANNEGGIATA ANCORA SIGILLITA PER EVITARE SPIACEVOLI INCONVENIENTI.

Senza riserva non si potrà far luogo ad alcun risarcimento come da normativa vigente.

Senza la foto l'assicurazione non risponde al danno e quindi NON possiamo effettuare il dovuto rimborso.

NB: Il rimborso avverrà una volta che la merce contestata sarà recapitata al mittente. (Dammi Design).

Perché alla consegna della merce è consigliabile firmare con riserva?
Perchè senza riserva non si potrà far luogo ad alcun risarcimento come da normativa vigente.

E’ possibile contestare danni subiti al prodotto dopo che siano trascorse le 48 ore dal momento del ricevimento della stessa?
No, la copertura assicurativa dei prodotti prevede che il danno di trasporto sia contestato entro 48 dal ricevimento della merce. Restano contestabili entro i termini di legge eventuali vizi al prodotto non direttamente imputabili al trasporto.

Perché è importante valutare lo stato della merce entro le 48 ore dal suoi ricevimento?
Perché nel caso di rotture e danneggiamenti vari accertati dopo le 48 ore questi possono essere imputati all’acquirente finale, il quale potrà non vedersi restituita la cifra pagata per l’acquisto.

Le consegne vengono effettuate al piano?
Il servizio consegna al piano dev'essere richiesto. Questo servizio ha costi di spedizione maggiorata del 25%

Cosa succede se al momento della consegna il cliente, pur avendo concordato la fascia oraria, non è in casa ?
La merce rimarrà presso il deposito dello spedizioniere per 3 giorni lavorativi, dopodiché verrà rispedita al mittente con addebito delle spese di spedizione al cliente finale.

TIPI DI PAGAMENTO:

Bonifico Bancario:
Un bonifico è una operazione bancaria che consente il trasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (Ordinante) ad un'altra (Beneficiario). Il trasferimento dei fondi può avvenire addebitando ed accreditando i rispettivi conti correnti, oppure per cassa, cioè presentando il corrispettivo in contanti alla banca che origina il pagamento oppure ritirando il corrispettivo in contanti presso la banca ricevente. Vi preghiamo di specificare nella clausola del bonifico il vostro numero di ordine e la vostra user name.

PostePay:
Postepay è una carta di debito prepagata, commercializzata da Poste italiane, ricaricabile utilizzabile ovunque in Italia (ATM e POS dei circuiti Postamat e VISA Electron) e all'estero (ATM e POS del circuito VISA Electron), su Internet (nei siti che accettano carte VISA Electron ed anche VISA) e in tutti gli uffici postali italiani, attraverso i circuiti  Postamat, e VISA Electron. Non richiede l'apertura di un conto corrente e può essere ricaricata presso l'ufficio postale, negli ATM di Poste Italiane addebitandone l'importo anche su carte del circuito Maestro oppure attraverso il sito web di Poste Italiane.

PayPal:
PayPal è uno strumento di pagamento utilizzato nell'e-commerce, tramite il quale è possibile effettuare transazioni presso molti negozi affidabili online .
Registrandosi gratuitamente (www.paypal.it) viene aperto un conto personale (appoggiandosi ad un altro conto corrente, carta di credito o prepagata, come la Postepay), dopodiché è possibile effettuare o ricevere pagamenti. Servirsi di questo mezzo per gli acquisti in Internet offre l’opportunità di agire senza che sia necessario dispensare in alcun modo i propri dati o i numeri delle carte di credito. I pagamenti possono essere quindi effettuati tramite il proprio conto Paypal, Postepay, carte di credito come Visa o MasterCard, nonché le carte prepagate appartenenti al circuito Visa Electron (Kalibra, Vodafone Cash Card e simili). L’invio di denaro è gratuito e dopo di esso il cliente riceve una mail che gli conferma il pagamento effettuato. Al contrario, la ricezione (cioe' la Dammi Design srl) è invece soggetta a tariffe, ma a voi questo sicuramente non interessa.


Contrassegno:
Il contrassegno è un metodo di pagamento di beni acquistati a distanza che consente di pagare l'oggetto(i) non in anticipo ma al momento del suo arrivo a destinazione, direttamente al corriere.
L'incarico da parte del vettore è di incassare per conto della Dammi Design srl la determinata somma del vostro ordine.
Se non pattuito diversamente con la Dammi Design srl, il pagamento della merce da parte vostra deve essere effettuato esclusivamente attraverso una forma di pagamento "garantito" (contanti o assegno circolare) dato che il vettore deve corrispondere in ogni caso al suo mandante (Dammi Design srl) la cifra specificata.
Per ogni ordine viene applicato sull’importo totale dell’acquisto il Diritto di Contrassegno pari a 7 Euro, a prescindere dal valore dell’ordinato

DIRITTO DI RECESSO

Posso restituire i prodotti acquistati ?
Si. Tutti i prodotti acquistati attraverso dammidesign.it possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Come può essere restituito quanto acquistato?
Per restituire quanto acquistato occorre seguire le indicazioni espresse all’interno della sezione Diritto di Recesso, compilare il MODULO RESTITUZIONE ed inviarlo a dammidesign.it. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente che decide di restituire quanto acquistato.

Come devono essere imballati i prodotti che da restituire ?
I prodotti dovranno essere imballati utilizzando le stesse scatole con le quali erano stati spediti.
Nel caso di danneggiamenti o lacerazioni alle scatole tali che possano compromettere un integro e corretto imballo dei prodotti, è possibile utilizzare scatole di proprietà dell’acquirente, seguendo tutti gli accorgimenti necessari ad un corretto imballaggio degli stessi.

Come viene disciplinato Il Diritto di Recesso?
La gestione del Diritto di Recesso è chiaramente ed integralmente espressa all’interno della sezione Diritto di Recesso.

Modulo di Recesso